Foi lançado ontem (15), Dia Mundial do Consumidor, pela Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Paraíba (Procon-PB), o Cadastro de Reclamação Fundamentada ano-base 2022. Neste âmbito, das 10 empresas mais reclamadas pelos consumidores, na Paraíba, quatro são do segmento de telecomunicações, quatro são do setor financeiro e duas correspondem a serviços básicos, conforme o cadastro. A operadora Claro lidera, seguida pela Oi Móvel e o Banco Bradesco
O documento reúne e monta um Ranking Estadual com os 50 fornecedores, isto é, empresas ou grupo de empresas que mais geraram reclamações fundamentadas em um período de 12 meses. Essas reclamações são as demandas de consumidores que, não solucionadas em um primeiro atendimento, geraram a abertura de processo administrativo.
Segundo a superintendente do Procon-PB, Késsia Liliana, o Cadastro de Reclamação Fundamentada é essencial para o consumidor ter uma visão de como os fornecedores tratam os outros consumidores. “Em torno de 80% das demandas são prontamente resolvidas. As demais integram o cadastro. Essa publicação segue o que determina do Código de Defesa do Consumidor, de que os órgãos deverão manter cadastros atualizados das empresas mais reclamadas”, disse.
Veja mais detalhes: https://procon.pb.gov.br/noticias/procon-paraiba-divulga-programacao-do-dia-internacional-do-consumidor
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