O atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) irá funcionar de forma diferente durante os jogos da seleção do Brasil na Copa do Mundo nesta sexta-feira (9). Segundo nota divulgada pelo Governo Federal, as agências não irão abrir, e os canais de atendimento terão horários diferenciados durante a partida.
O atendimento humano da Central 135 deverá ser suspenso 30 minutos antes da partida, e irá retomar as atividades 30 minutos após o resultado do jogo.
A partir das 11h30, o atendimento eletrônico estará disponível para consultar informações sobre agendamentos ou futuros pagamentos.
As ligações para o canal, de um telefone fixo, são gratuitas. Para chamadas realizadas pelo celular, o segurado paga o preço de uma ligação local.
Durante a partida, os beneficiários também poderão utilizar o aplicativo ou site do Meu INSS. Dentro do app, é possível emitir extratos, pedir benefícios, agendar atendimento nas agências presenciais e cumprir exigências sobre o serviço.
O aplicativo também disponibiliza o atendimento da assistente virtual Helô, que pode esclarecer outras dúvidas sobre os serviços e benefícios do INSS.
Nesta quinta-feira (8), foi divulgado o calendário anual para 2023 sobre o pagamento dos beneficiários que recebem valores como o auxílio-doença ou o BPC (Benefício de Prestação Continuada). Para consultar, basta conferir o penúltimo algarismo do número final do benefício (NB).
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