A gestão de crise é um momento delicado para quem atua com comunicação e marketing. Afinal, qualquer passo em falso pode representar danos cada vez mais profundos à imagem de uma empresa, de uma figura pública ou de uma marca.
E lidar com essa situação pode ser estressante, certo? Dessa forma, é preciso ser ágil e assertivo para identificar todos os pontos que podem afetar ainda mais a situação. Isso tem a ver com notícias, redes sociais e demais aspectos que envolvam relacionamento entre marca, imprensa e público.
Mas como lidar com tudo isso sem deixar que a situação seja agravada? A resposta é simples: encare a estratégia de monitoramento como sua aliada para gerenciar e conter crises com efetividade.
